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便民服务







    为更好地维护人民群众健康利益,切实解决群众看病难、看病贵问题,西安医学院第二附属医院门诊推出以下便民服务措施。
1.急诊科常年24小时开诊,并保证绿色通道畅通。
2.门诊大厅设立导医咨询台,并由有经验的护士负责咨询、导诊。
3.门诊大厅免费提供开水及一次性口杯,方便患者饮用。导医台设立便民盒,内装针线、信纸等,为老年人提供老花镜,提供轮椅、平车、婴儿车,为患者提供免费服务。
4.为候诊患者提供微波炉免费加热服务。
5.为外地患者提供外寄化验单及检查报告等服务。
6.门诊区域设科室位置图,各种指示标识规范、明显、准确,减少患者因寻找浪费时间。
7.医院实行一卡通服务,检查、药品划价、收费、取药一条龙服务,为减少患者来回排队现象。
8.设立自助挂号缴费机,增加收费窗口。
9.分区域、楼层挂号、收费,门诊大厅、门诊检验大厅、门诊二楼均增设了挂号、收费处,就诊患者可在就近完成看病、缴费的全过程。
10.设立自助查询机,方便患者及时了解费用明细。
11.设立自助打印机,方便患者及时了解化验、CT、影像等检查结果。
12.设立便民门诊,在正常上班时间开展工作,开检查单、检验单,提供医疗咨询服务。
13.医院常年深入推进无假日门诊,门诊各科室克服人员紧张等各种困难,加班加点,弹性排班,节假日均安排有门诊医生出诊。医技等各功能科室也正常开放。
14.影像检查、超声检查、化验检查、心电图等实行24小时服务制度,通过全天候提供检查,保证患者随到随做。
15.各楼层设候诊椅,方便患者候诊。
16.药房免费为患者提供装药用塑料袋。
17.保卫科实行巡逻制,及时发现各种损害病友生命财产的情况,为广大病友提供安全祥和的就医环境,为建设平安医院提供了有力保障。
18.专家墙设医院专家及当时坐诊医生介绍,方便患者选择就诊,全体医务人员实行挂牌上岗,接受社会公众监督。
19.完善网络预约、电话预约、现场预约、诊间预约和出院复诊预约等形式的预约挂号服务,群众足不出户便能预约到我院的专家,同时也缩短了患者排队就诊的时间,使就医更方便、更快捷。
20.残疾人、孕妇、70岁以上病患者可优先安排就诊,检查。
21.门诊各主要候诊区安装免费有线电视、报刊架、健康知识宣传等,供患者及家属在候诊时了解医院信息。     
                                                                                                门诊部