为进一步构建和谐医患关系，提升患者就医感受，中医科积极落实国家卫生健康委、国家中医药管理局印发的《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，科主任韩鹏勃高度重视，组织科室医护人员认真学习文件精神，紧紧围绕活动主题，展开头脑风暴，针对科室特色，制定出优质服务新举措。

措施一：中医下沉入基层

（一）助力基层医疗卫生发展

中医药作为传承千年的传统医学，受到广大群众的接受和欢迎，在保健、预防、康复和慢性病治疗等方面有至关重要的影响，尤其是在基层综合医疗结构，面对广大群众是实现中西医结合最好的平台。

中医科每天都会派医生去定点帮扶的基层医疗机构进行查房、会诊、诊疗以及临床工作的指导，此次举动受到了基层医务人员及患者的高度赞誉和肯定。

（二）加强拓展院外延伸服务

随着我国人口的老龄化以及慢性疾病发病率的不断增加，院外医疗和健康照护需求也随之增长，医疗服务院外延伸成为健康服务急需考虑解决的问题。我院中医科于2022年8月开展延续医疗服务，无缝隙的延伸医疗照护模式，病人足不出户就可以享受到便捷、专业、全程的居家医疗护理服务，此举措受到了患者的广泛认可。

专业的医疗服务送到社区、送到家庭、送到床边，重点解决老年患者、慢性病等居家康复的人群。这一便民利民举措获得了患者的肯定与赞誉。

措施二：设立延时门诊 为上班族提供就医便利

为解决部分患者因日间工作等原因不能来院就诊治疗的情况，自2022年9月设立延时门诊，时间为18:00——21:00，以方便群众就医，进一步提升服务质量。

延时门诊经过一段时间的运行，得到了广大患者的认可与赞誉，有许多市民表示因白天上班无法就诊，晚上又得不到正规的治疗，非常苦恼，自从中医科延时门诊开设后，他们利用晚饭的空余时间就可以就诊，医生细心的诊疗后，根据患者病情进行针灸、推拿、理疗等各项治疗，服务十分贴心、极大的方便了群众的就医便捷性。

措施三：健康服务进社区 中医义诊暖人心

为响应“健康中国战略”，增进人民健康福祉，提高百姓的疾病防范意识，普及基础医疗健康知识，中医科每周坚持1-2次前往各个社区进行义诊活动，他们为前来的居民们测量血压，通过“望、闻、问、切”的方式问诊、把脉，并且现场进行针灸、耳穴贴压等技术进行治疗，受到了广大居民的一致赞誉，他们说，中医义诊很接地气，能让他们切切实实的感受到中医的魅力，培养他们健康的生活方式及生活习惯，也拉近了医院和患者的距离。

中医人用实际行动践行着医疗卫生健康事业的宗旨，践行着医者初心和神圣使命，把优质、便捷的中医服务切实送到居民身边。

措施四：多学科纵横联动 促进中西医协同发展

为深入贯彻落实国家部署，进一步提升我院中医诊疗能力，扎实做好中医救治工作，充分发挥中医在诊疗救治中的独特优势和作用，我们中医科医护团队到我院各个住院病区进行临床诊疗服务，极大缓解患者病痛，保障了患者的生命健康，提升了患者的就医体验感。

我们中医人将秉承“以病人为中心”贯穿于医疗服务的各个环节，把患者的满意和不满意作为评判改善医疗服务成效的根本标准，并且拓展提升患者体验的内涵和外延，把中医工作做到患者的心坎上。