为进一步推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，切实改善患者就医体验，提升我院医疗服务水平，2023年7月19日上午，我院召开“改善就医感受 提升患者体验主题活动”专题会议，领导小组全体成员参会，会议由党委书记徐曦主持。

首先孙志红代表领导小组汇报2023年上半年工作开展情况。医院紧扣主题教育目标任务，瞄准人民群众最关心的就医体验和医疗服务问题，院领导高度重视，各部门明确分工，全院人人参与，在服务提升和流程再造上下硬功夫，从预约挂号、进院停车到门诊就诊、检验检查、入院办理再到出院结算、后勤保障等，推出一系列便民惠民举措，取得明显成效，相关活动收到省卫健委、西安医学院、中国网、三秦都市报等各大媒体宣传报道。之后，组织领导小组学习陕西省卫健委、陕西中医药管理局关于印发《陕西省改善就医感受 提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》文件，并就我院拟定的《改善就医体验 提升服务品质（2023-2025年）实施方案》结合各科室工作开展情况进行责任分工和意见征集。

随后，由总务科、门诊办作亮点工作分享汇报。自活动开展以来，总务科、门诊办坚持以问题为导向，以改善患者就医体验为着力点，聚焦打通看病就医的“堵点”“难点”“痛点”，院内环境全面提升、后勤保障及时有效、门诊就诊稳定有序、窗口沟通高效顺畅，患者职工满意度双提升。

赵海康强调，改善患者就医体验是一项长期性的工作，按照国家、省卫健委工作部署安排，我院前期已经做了大量的改善提升工作，取得一定成效，这些离不开各部门及广大职工的积极参与配合。但我们的工作仍远远不够，提出四点意见，一是服务品质再提升，二是环境改善再发力，三是工作效率再加快，四是工作流程再梳理。希望在以后的工作中全院干部职工在思想上更解放、步伐上迈更大、宣传上更广泛，并以此次主题活动为契机，变被动服务为主动服务，将院内诊疗服务延伸至社区范围，齐心协力，以实实在在的行动提升患者的信任感和满意度，让患者切实感受到新变化、新气象，进一步提升医院知名度、影响力。

徐曦总结并指出 “改善就医感受 提升患者体验主题活动”是习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实的具体表现，是为患者提供高质量的医疗服务，也是不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。按照上级部门安排部署，我们要在落实执行上下功夫，活动开展以来，各部门用行动证明了我院始终践行“以病人为中心”的理念，通过一些暖心惠民措施进一步扩大了医院影响力，尤其是干部职工的工作作风得到转变，我们取得成绩是大家共同努力的结果，但是仍有不足，还需要继续认真总结、及时反馈，准确定位，打造我院独具特色的服务名片。