为优化就医流程、提高服务效率、方便患者，提升医保服务能力，改善患者就医体验，我院增加午间、班后及无假日结算服务。

医保窗口放置医保政策宣传册，分为：西安市在职职工医保待遇篇、西安市城乡居民医保待遇篇、西安市退休人员医保待遇篇，以及门诊慢病篇。对政策有疑问的患者及时发放相应宣传册，方便患者知晓政策，提高医保服务能力。

2023年4月3日起，省内异地和市本级医保住院患者不需要到医保入院审核窗口进行医保登记，医保管理科将在HIS系统统一调取当天住院患者信息进行审核，符合医保身份和报销条件会在48小时内后台完成医保登记，科室可在医护工作站查询到患者医保种类。

2023年6月5日起，医保管理科联合财务科开展午间12:00-14:00时段和无假日办理出院结算业务，办理地点在门诊大厅10号窗口。

2023年7月10日起，医保管理科联合财务科在原有结算时段基础上，新增班后18:00-20:00时段办理出院结算业务，办理地点在门诊大厅10号窗口。

此次调整后，窗口患者排队情况有明显好转。

改进服务一小步，方便患者一大步。此次开展后台入院医保登记服务，和午间、班后及无假日结算服务，为患者提供便民服务，创新服务新举措，把提高患者就医体验落到实处，为患者提供更加高效、便捷和温馨的服务。