——新形势下的医院管理模式

3月22日下午16:00，在我院行政三楼大会议室，院办组织学习了医院管理远程直播课堂第二讲——“新形势下的医院管理模式”，本次课程由北京大学医学人文学院院长助理、医学伦理与法律研究中心副主任王岳教授主讲，院长王建榜、副院长张允东及全院中干、护士长90余人到场聆听。

王教授从“人治”（经验管理）、“法治”（科学管理）和“文治”（文化管理）三类医院管理模式展开，佐以北京协和医院、重庆大坪医院等先进医院的管理案例，介绍了不同管理模式的特点，从医院管理者的角度对新形势下的医院服务质量、医患沟通方式、医学人文精神、医生职业信仰等方面进行了深入剖析，针对实际情况提出了一些合理化建议，对今后的工作具有实际指导作用。

在持续2个小时的课程中，王教授谈吐严谨，幽默风趣，发人深省。会场座无虚席，到场人员在王教授的启迪下以全新的视角和观念重新认识了新形势下的医院管理模式，汲取了先进医院的管理经验，受益匪浅。

王岳简介：北京大学副教授，兼任中国政法大学卫生法研究中心研究员。现任北京大学医学人文研究院医学伦理与法律研究中心副主任，北京大学医学部卫生法教研室副主任，北京大学医学部法律事务小组负责人。北京大学、清华大学、人民大学、浙江大学、中山大学医药企业EMBA培训项目和医院院长EMBA培训项目常年特聘教师。

课堂内容精选：

法律谚语：

1.法律有牙齿，市场有眼睛。

2.无责任即无权利义务，无救济即无权利义务。

热炉效应：

“热炉效应”（hot stove rule）是指组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚，形象地阐述了惩处原则：

一、热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。管理者要经常对下属进行规章制度教育，以警告。

二、每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原则。说和做是一致的，说到就会做到。也就是说，只要触犯规章制度，就一定会受到惩处。

三、当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差，以达到及时改正错误行为的目的。

四、不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。

名人名言：

仁远乎哉？吾欲仁，斯仁至矣。——《论语•述而篇》

君子求诸己，小人求诸人。——《论语•卫灵公篇》

没有听不懂的患者，只有说不清的医生。

——北京协和医院急诊科王仲教授

没有病情突然变化，只有突然发现病情变化。

——北京协和医院重症医学科主任刘大为教授

相关资源：

微信公众号：胡大一大夫 协和妇产科教学

图书：《论语之美》（作者：台湾大学哲学系教授傅佩荣）