为进一步落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》文件精神，满足患者居家护理延续护理需求，强化护士依法执业意识，规范护理服务行为，促进“互联网+护理服务”健康、规范、科学发展。2025年4月11日下午，我院在学术报告厅举办护理人员核心能力提升系列讲座（二）之延伸护理服务篇。本次培训由护理部部长刘建荣主持，特邀陕西省人民医院护理部副主任刘红梅进行专题报告，全体护士长及互联网+护理报名人员参与本次培训。

刘建荣主持

刘红梅专题报告

刘红梅以《十个关键环节打通互联网+护理服务壁垒》为题，从政策解读到落地实操，分享省医院构建系统化管理架构、建立精细化服务流程、搭建一体化服务平台、设置合理化服务项目、严格护士与服务对象准入、建立全方位安全体系等十个关键环节，全流程讲解“互联网+护理服务”运行模式，为我院提供了一个可复制性和推广性的参照标杆。

颁发授课证书

护理学科建设沟通座谈会

培训结束后，在我院第一会议室召开护理学科建设沟通座谈会，刘红梅就护理信息化质控、专科护士培养、护理科研成果转化等各方面对我院护理学科建设进行指导，提出一系列针对性强、切实可行的改进建议，我院护理骨干与刘红梅交流、学习。

王瑞瑞授课

培训现场，燕尾帽平台运营专员王瑞瑞随后详细拆解了护理上门的每一个步骤，从接单时的患者初筛、资料收集，到踏入家门后的环境评估、护理方案制定，再到服务结束后的反馈整理，配合真实案例分享，生动还原护理上门的台前幕后。

周星星互联网+护理上门全流程情景演示

急诊科护士长周星星进行互联网+护理上门全流程情景演示，将抽象知识具象化。从患者出院宣教环节，至患者下单后，通过线上沟通、查阅病历等多种方式，全方位了解患者的身心状况，模拟在患者家中，规范操作全流程，兼顾与患者及家属的暖心沟通，这看似简单的几步操作，背后却是我院打通线上线下护理服务壁垒的关键一环，真正实现了护理需求与供给的精准对接。

培训现场

我们将继续以国家政策为导向，以患者需求为中心，持续深耕“互联网+护理服务”领域，让护理关怀跨越医院围墙，延伸至每一个有需要的家庭角落。未来，我院护理团队将继续用心提高技能、用情服务患者，更好地打造我院互联网+护理的口碑。