近日，在海南博鳌亚洲论坛国际会议中心举行的2025“健康为民 体验提升”典型案例征集与研究项目全国终审会上，我院与全国顶尖医疗机构同台竞技。在院领导的大力支持、精心筹备与指导下，经过线上初审、区域评审会、全国终审会的多轮严格评审与激烈角逐，我院创新佳绩，斩获铜奖1项、卓越奖1项，将“健康为民”方面的实践成果成功推向全国舞台。

本次全国终审会汇聚了从全国3586个申报案例中脱颖而出的306个优质项目，涵盖十大主题，并围绕“患者体验、实效可测、普适性、创新性、执行难度”五大维度进行综合评定。全国金银铜胜出率仅占2.7%，竞争尤为激烈，堪称提升患者体验的“全国锦标赛”。

门诊部的《院前-院中-院后全链条式健康教育——从“被动治疗”迈向“主动健康”》项目，在“提供多形式多途径普及健康知识”主题中荣获“铜奖”（全国入围31个项目）。作为该赛道首位出场选手，选手凭借清晰的逻辑与从容自信的表现系统展示了我院在多途径、多形式、全周期健康知识普及方面的创新实践。该项目通过打破传统医疗服务边界，将健康服务干预节点前移，关怀范围后延，实现了从“院中疾病治疗”向“院前、院中、院后全流程”的健康管理深刻转型，真正践行了“健康为民”的服务初心。

临床药学科的《借不良反应监测之利剑·护患者用药之安全》项目，在“提供药学服务新模式”主题中荣获“卓越案例奖”（全国入围29个项目）。该项目将质量管理工具与人文关怀相融合，通过药学查房、床旁用药教育与用药科普等形式，推动我院药品不良反应监测实现从“被动响应”到“主动监护”的系统性转变，有效降低用药风险，保障用药安全，全面提升患者就医体验。

通过此次参赛，深刻认识到当前医疗健康服务正加速从“以疾病为中心”向“以人民健康为中心”转型。与全国顶尖医疗机构同台交流，既展现了我院在服务模式上的积极探索，也拓宽了我们提升患者体验的视野和思路。

以此为起点，我院将系统总结并推广获奖项目的成功经验，将“全链条健康教育”与“主动式用药安全监护”等模式延伸至更多服务场景。将围绕医疗服务体系重构，着力构建“以患者体验为导向”的持续优化机制，不断拓展服务边界、深化人文关怀，实现从单点突破到系统升级，将医疗服务真正转化为患者可感知、可触及、可衡量的“健康温度”。旨在推动我院服务从传统的“疾病治疗”向“全生命周期健康维护”转型升级，为医院高质量发展注入持续动力。