尊敬的各位患者及家属：

为减轻患者就医负担，响应陕西省卫生健康委关于取消门诊预交金的重要举措，医院决定自2025年3月4日起，全面实施取消门诊预交金及启动门诊预交金余额清退工作。现将有关事宜公布如下：

一、门诊结算：

（一）取消门诊预交金，患者就诊时无需提前预存费用，诊疗结束后通过诊间移动支付、收费窗口或者院内自助机等方式缴费。

（二）对于急诊、急诊留观、门诊手术、急诊手术等情形，以及老年人等确有门诊预交金需求的，在患者自愿且确有必要的前提下，提供门诊预交金业务。

二、清退范围：

所有在我院通过就诊卡或身份证充值，且门诊预交金账户中尚有余额的患者。

（持有此卡可退费）

三、清退时间：

即日起至2025年9月30日为集中办理清退时间，工作日上午8:00-12:00，下午14:00-18:00（节假日正常办理），请您合理安排时间，尽快前来办理。

四、清退方式：

现场退费：患者可携带就诊卡或有效身份证件（身份证、护照、户口本等均可），前往西安医学院第二附属医院门诊楼一楼大厅退费专用窗口进行预交金退款业务办理。退费时，收费人员会对您的身份信息及预交金余额进行核对，无误后，一年内充值余额将原路返回，一年以上的预交金余额1000元以下以现金形式进行退款，预交金余额超过1000元的，收费人员将指导您填写预交金退款申请单，通过银行转账的形式退还预交金。

五、注意事项：

1.办理预交金退款时，请您务必携带有效身份证件及就诊卡。若非患者本人办理，需携带患者本人就诊卡、身份证或户口本及代办人身份证。

2.银行转账退款需填写预交金退款申请单，您需要提供一个患者本人开户银行的账号和开户信息（开户行明细到分行），请提前进行准备。

3.退费过程如遇到其他问题，您可以随时咨询窗口收费人员或者大厅导诊人员。咨询电话：17791612506（门诊大厅一楼收费处）。

感谢您对我院工作的理解和支持，如有不便，敬请谅解。