为切实加强医院行风建设，不断提高医疗服务质量，2017年5月10下午，我院在大会议室召开患者座谈会，征求患者意见建议。各病区患者、家属代表及党群工作部，院办、医务科、护理部、财务科、门诊办、医保合疗科、医联体办公室等相关职能部门负责人共计28人参会。会议由党群工作部主任王芳主持。

王芳主任首先简要介绍了医院的基本情况及在行风建设、改善医疗服务质量等方面的措施。随后，各位与会患者、家属代表踊跃发言，对科室及医护人员在医疗技术、服务态度等方面的亮点给予高度赞扬，同时对医院、科室管理、医疗、护理、后勤保障等方面的不足提出了中肯意见建议。

肾脏内分泌科患者说：“住院期间，主管医生宋书贤耐心细致地为自己讲解胰岛素使用方法、注意事项；护士们在护士长康格平的带领下，勤奋敬业，每天在病房里来回奔走小跑，没有一刻休息的时间，特别辛苦。”他呼吁，患者与医护人员要相互体谅，换位思考。

消化内科患者家属动容地回忆起岳父入院当天因生命垂危抢救时，护士桂英沉着冷静应对，用自己娴熟的技术水平，高度的责任感，配合医生将患者从死亡线上拉回的感人事例。

来自产一科、泌尿外科、神经外科、妇科、重症医学科等18个科室的患者和家属代表也一一表达了自己或亲人在医院就医过程中的点滴感受。同时对我院卫生保洁、病房设施设备、安全保卫、检查流程等方面提出了中肯的意见建议。与会相关科室负责人对部分问题进行了现场解答，并就部分问题与患者家属进行了交流讨论。

此次座谈会搭建了良好的医患沟通交流平台，我院在深入了解患者的需求及需要改进的环节的同时，也在患者的理解和认可中得到了激励。下一步，我院将针对大家提出的意见和建议，安排相关部门积极整改，努力为患者提供更加便捷、舒适、安全、有效的服务。