天使在人间

—献给所有工作在临床一线护理姐妹们

不知不觉在神经外科工作已经半年了，深深体会到这里的护理工作繁重、琐碎、艰辛而不被人了解，然而我也深深爱上了这里，因为这里的护士朴实、善良，默默无闻、任劳任怨，只要生命不息，就战斗不止。

她们是生命的守护神，她们有高度的责任心，上班时注意力高度集中，技术要求高度精准，因为她们深深知道：患者命悬一线，奄奄一息，如同身处悬崖边，争分夺秒、全力以赴抢救或许还有生还的可能，若有半点疏忽，患者则会坠入万丈深渊，永不复生.........

根据护理质量考核标准，监护室的护士要有过目不忘的本领，熟知每一位患者的床号、姓名、既往史 、过敏史、诊断、治疗、护理和检查的阳性结果，监护室的护士还要有“眼观六路，耳听八方”的神通，随时捕捉危及病人生命的危险征兆，第一时间采取正确、有效的措施，使他们转危为安；监护室的护士要善解人意，要有足够的耐心去疏导患者、理解患者、无微不至的照顾患者；最后监护室的护士要有广阔的胸襟，受得了委屈，忍得住责骂.......因为监护室的护士深深理解，对于患者家属来说，他至亲至爱的人生命垂危，昏迷不醒，个别家庭为了为一线希望到处借钱，卖房卖车，甚至倾家荡产，他们焦虑、他们恐惧、他们已经到崩溃的边缘........

一天，一位二十多岁青年男子暴跳如雷，气势汹汹的来找我：你们这是什么医院，还救死扶伤呢，太没有责任心了！

原来是监护室5床，男性患者79岁，左侧基底节出血术后21天，一直处于浅昏迷，并发坠积性肺炎，痰液黄色、粘稠，需要及时吸出，一直大便失禁每日3—4，近几天来腹泻每日8—9次，肛门周围出现潮红、湿疹、局部涂药后无明显好转，探视时患者的外孙发现后来投诉，他额头青筋暴起，双拳紧握，向我吼道：你告诉我，到底是哪个护士值班，我一定饶不了她。“你一定是外公带大的吧，来，先坐下，慢慢说…”他有些吃惊，没有想到我会猜中，“看得出来，您和外公的感情很好！”这时堂堂七尺男儿的眼泪涌了出来：护士长，我不知道外公什么时候可以醒，无论怎么叫他，怎么喊他，他都不理我，如果可以的话，我宁愿拿我的命去和他交换，他现在肛门周围又红又肿，一定很疼，只是他说不出来，我那么信任你们，可是你们怎么能这样对待我的外公！” “小伙子，你的心情我非常理解，你外公现在营养很差，不知道你有没有过腹泻的经历，试想一下，一个正常的人每天腹泻八九次，连续三天，他的肛门周围也会糜烂的，更何况是一个全身衰竭的老人？这样吧，我先去了解情况，回头跟你联系，这是我的电话号码，你有事可以随时打给我。

安抚患者家属后，我叫了值班护士来我的办公室，她看上去非常疲惫，脸色苍白，眼圈红红的，不知是一晚上太过辛苦忙碌，还是刚刚哭过，她一看见我眼泪就像泉水一样不断涌来出来，我默默注视着她，只有给她递上一张又一张纸巾，心里一阵阵难过，平静了许久，我问道：我并没有责备你，更没有批评你，为什么哭个不停，她哽咽着说：“护士长，我发誓我忙了整晚，没有停留过一刻，监护室9张床住了11个病人，监2床呼吸机辅助呼吸，血氧饱和度忽上忽下，需要目不转睛，密切观测，监1，监2、监3、监5气管切开病人，几乎5分钟吸痰一次，一晚上用了一百多根吸痰管，监4床抽搐、躁动，监7急诊手术，监8呕血，监9癫痫发作，所有病人轴线翻身，拍背两小时一次，所有病人需要观察瞳孔、测量生命体征一小时一次，监5床腹泻，我为他清理大便6次，我又要保证他们的生命体征平稳，还要保持他们的皮肤清洁干燥，床单随脏随换，可是我只有一双手，我到底该怎么做，才能让患者和陪人满意，让医生和领导放心？在病人面前再忙再累我都能忍受，可是一看见你，感觉你就是我们的家长，就再也忍不住了…….我的眼睛也湿润了，大家说，面对这样的下属，面对这样的天使，我又能说什么？一边是极度焦虑、心理脆弱的患者家属，另一边是在高压力、超负荷下尽心尽力工作的护士姐妹，我也正在学习如何做才能让病人满意、让护士满意、让领导放心，工作中的辛苦和委屈都是工作性质造成的，再苦再累我们都毫无怨言，我们只需要大家多一点理解，少一些埋怨，多一点体谅，少一些误会。

那天监5床的主管医生杨磊没有下夜班，请了皮肤科会诊，消化科会诊，腹泻减轻了，我和责任护士每天为患者局部涂药近二十次，第三天，患者肛门周围皮肤恢复了正常，患者的女儿，也就是那个投诉护士的男孩的母亲握着我的双手对我说：“你们监护室的护士很负责，不是病人的亲人，却比亲人做的还要好，谢谢你们，你们辛苦了！类似这样故事在神经外科监护室里几乎天天发生。

这半年来，经过全科护士的努力，我们共收到十余封赞美护士表扬信，两面锦旗，当面感谢的无数，口头表扬的很多，为了预防压疮的发生，护士每天为二十多个病人两小时翻身一次，无一例压疮发生，就是皮肤发红我们都会高度警惕，为了保证呼吸道通畅，随时吸痰，彻底吸痰已成为每个护士工作中的头等大事，护理工作满意度由原来的不达标提升至97%，神经外科的医护人员一步步走来，一点一滴做起，大家共同努力，见证着病人从深昏迷转为浅昏迷，浅昏迷转为嗜睡，嗜睡转为清醒，肢体不能运动转为自主活动，甚至可以下床走路，开口讲话，痊愈出院，所有这一切的付出是值得的，是有价值的，对一个完整的家庭和社会的和谐有着多么重要的意义。

如果您是患者，请您感恩监护室的护士，因为他们默默奉献不求回报；如果您是患者的亲人，请您尊重监护室的护士，因为她们正在履行亲人般的照顾；如果您是她的朋友，请您为她自豪，因为她虽然很平凡，却很伟大；如果您是她的亲人，请您一定要理解她，因为她忙于工作，很少陪伴家人；如果您是她的爱人，请您一定要体谅她，因为工作消耗了她太多的体力、精力和美好的青春；如果您他们是领导，请您充分肯定她们工作成绩，在她们受到委屈和挫折的时候鼓励他们，疏导她们；因为她们高付出，低收入，却从来没有退缩，如果您是护士，请您来监护室磨练吧，因为经过监护室的培训，你一定可以成为像南丁格尔一样的提灯女神。 （神经外科 刘建荣）