为构建温馨和谐的就医环境，提高医务人员的沟通能力，满足不同患者的诊疗需求，提供更加优质、贴心的医疗服务，2022年9月2日下午,我院护理部成功举办《医患沟通技巧与应变能力》专题培训会。会议邀请法律服务办公室主任张海良培训，全体护士长及科室护理骨干参加培训。

护理部主任刘建荣主持培训

张海良主任从医患关系现状出发，分析了医患纠纷产生的原因，从医患沟通的重要性、医患沟通中存在的问题、医患沟通的技巧，以及医患沟通时的应变能力、医患沟通的效果五个方面为大家详细讲解。张主任以幽默的语言，真实案例示范了沟通的方式、方法，将医患沟通内容与鲜活实例有机结合，让医护人员在轻松、愉快的氛围掌握沟通细节和技巧，提升沟通能力，为培养与患者良好的沟通习惯以及建立和谐医患关系奠定了基础。

刘建荣主任表示，希望在工作中，大家能够始终坚持把建立良好医患关系作为优质医护服务的重要内容，进一步提升医疗水平，提高服务质量，以仁爱之心在医患之间架起良好的沟通桥梁，努力为患者营造一个舒适、安全、温馨有爱的就医环境，为推动医院高质量发展作出贡献。