为优化医疗服务流程，提升患者体验，减轻患者家属住院陪护负担，更好满足患者全面、全程、优质的护理服务需求。12月10日，陕西省护理管理专业医疗质量控制中心主任辛霞及秘书代雯晴，空军军医大学第二附属医院护理处处长蒋玮一行三人莅临我院，就“无陪护”病房试点工作开展专题调研。作为全省首批试点单位，我院高度重视此次调研，副院长葛鹏及相关职能部门负责人、试点病区护士长、护理部工作人员参与了此次调研工作。

座谈会现场

调研座谈会由副院长葛鹏主持。他对专家组的到来表示热烈欢迎，指出本次调研既是对我院“无陪护”试点工作的检验，更是宝贵的指导契机，并强调开展“无陪护”病房是顺应人民群众对高品质医疗护理服务新期待、深化护理服务模式改革、推动医院高质量发展的重要举措。辛霞主任进一步指出，国家及省卫健委高度重视试点工作，要求医院严格对标文件规范开展，第三方服务必须合规运行，切实保障患者权益与安全。随后，刘建荣部长围绕政策背景、实践探索、初步成效、创新亮点、现存不足与下一步计划五个方面，系统汇报了我院“无陪护”病房试点工作的整体推进情况。

葛鹏副院长主持

辛霞主任讲话

刘建荣部长汇报

蒋玮处长及代雯晴秘书通过实地走访、资料查阅、人员访谈等多种形式，对我院“无陪护”试点的组织管理、人员配置、服务流程及患者体验等进行了细致考察。她们深入试点病区，查看病区环境、标识系统、信息化建设与探视管理制度，并详细询问了护理员培训考核、服务内容、收费标准及患者知情同意等关键环节。同时就进一步优化“无陪护”服务模式提出宝贵的指导意见，要求陪护公司进一步规范服务公示与价格统一，医院加强对陪护公司监管与培训。

检查现场

我院坚持以患者为中心，积极探索符合我院实际的“无陪护”服务路径，此次省级调研既是对我院前期试点工作的一次全面检验，也是一次宝贵的指导与促进。下一步，我院将以此次调研为指导，严格对照省级方案与调研要求，持续完善“无陪护”病房的管理运行机制、培训考核体系与服务评价标准，进一步拓展护理服务内涵，提升护理服务水平，推动医疗护理与生活照护有机结合，实现护理服务水平与医院患者需求相匹。