为进一步提高医疗质量，优化服务流程，切实改善患者就医感受，5月16日、30日，由我院护理文化礼仪学组举办“患”位体验，让护理更有温度”系列体验活动在我院妇幼院区、门诊大厅分别举行。

第一个体验项目由妇产儿片区组织，护士来体验分娩疼痛的感受，现场没有生过宝宝的护士们摩拳擦掌、跃跃欲试，都想体会一下分娩疼痛到底什么滋味，刚接上测试仪时还乐呵呵的，随着痛感的增加，逐渐眉头紧蹙，疼得满头大汗，她们纷纷表示，孕妈妈太辛苦太伟大了！以后再也不会在孕妈喊痛的时候说“没事儿，坚持一下就好啦！”而是会紧紧握着她们的手，分担她们的痛。

第二个体验项目由骨科组织，体验颈椎与肢体活动障碍病患的日常活动，体验护士需要颈部固定颈托，低头捡取一患钥匙，但是脖颈僵硬，低头受限，视线看不到地面物品，弯腰捡拾物品非常困难。体验者需要扶拐行走时，突然发现自己举步为艰，尝试上下楼梯时还险些跌倒。护士有了“以我之身、受你之痛”的深刻体会，遇到这样的患者会给予更多关心和最专业的指导。

第三个体验项目由眼科组织，体验眼疾病患日常活动，当体验者蒙上双眼，眼前一片漆黑，虽然引导着在旁边一直在提醒，“旁边没有障碍，可以走!”但是体验者却迟疑不敢挪步，双手盲目的伸向前方，在周围人的鼓励下终于迈出了第一步，虽然被人搀扶，但是体验者还是缓慢蹒跚、蜗行牛步。她说“原来失去光明，是如此无助，一种前所未有的恐惧瞬间满溢到灵魂深处。以后，我要当患者的眼，给患者最暖的光。”

第四个体验项目由神经内二科组织，是老年患者的生活体验，年轻的护士小姐姐们、病人家属“盛装”出席，当穿上肩部固定带和沙袋等装置时，瞬间感觉身体变重，肘关节和膝关节难以弯曲，整个人在行动上变得迟缓，以前很容易的开锁、行走等动作变得难以完成；当带上眼镜，视力变得模糊不已，不能看清前方的事物；带上耳塞，不由自主的说话变成了“大嗓门”，各种不确定的因素增加内心的担忧，行动上也就更加小心翼翼。只是短短十几分钟的体验，但却是老年人日常生活的写照、时时刻刻的挑战。老吾老以及人之老，关爱老年人，从我做起，给老人更多的耐心、关怀和尊重。

第五个项目是门诊办组织，体验特殊人群的就医体验，通过体验者角色转换，护士化身怀胎八月的孕妇，体验从分诊挂号、服务态度、诊疗技术、智能信息化、就诊流程、门诊环境等，对门诊整体工作做出了评价。体验者感受了冷漠对待与热情服务带给她的差异性体验，真切的体会到在服务门诊患者时，应该站在患者的立场，多为患者着想，对患者热心，耐心，细心，急患者之所急，想患者之所想。

通过体验活动，让护士从内心改变对患者的感情，从主观态度上尽量做到说话慢一点，态度再和蔼一点，回答问题再耐心一点，变被动改变为主动求变。

“患”位体验这一剂良药，为护患关系把脉问诊，既是对护理行为的一次洗礼，也是全体护理人员一次受教育的必要过程，更是增进护患了解，改进护理服务，构建人文护理的重要之举。