针对近期省内出现的新一轮疫情传播，为进一步强化总值班人员工作意识与职责，做好院内各项救治保障工作，2022年7月6日，院办组织召开了2022年上半年行政总值班工作总结及新加入值班人员培训会。会议由院办主任孙志红主持，副院长倪锋、院长助理李静及全体总值班一线、应急岗参加了会议。

首先由孙志红主任对上半年度总值班工作进行总结，通报了过去半年总值班工作完成情况。半年来，所有人员坚守岗位、履职尽责、勇于担当，无任何不良值班记录，对大家的辛苦工作表示感谢和肯定，并对新加入的3位值班人员表示欢迎。同时，带领大家再次认真学习总值班工作制度及突发事件处理流程，尤其强调新加入值班人员要反复学习、认真思考，加强与老同志的交流，做好值班工作。其次，由新成立的法律服务办公室向大家详细讲解了接待投诉的相关规定及流程。

最后，倪锋副院长强调，疫情当下，各值班人员要加强学习，动态掌握疫情相关的各项政策流程。遇到突发事件，抢救生命是第一位，不得出现推诿、拒收等情况。恪尽职守做好本职工作，坚持24小时电话值守，不得擅自脱离岗位，做好各项协调工作。接到患者咨询、投诉时态度热情、文明用语、耐心解说，竭力为患者解决困难及需求。严格按照制度和流程处理，有问题随时上报二线。为医院正常运行及群众就医，做好服务保障工作。