在门诊护理工作中，护士良好的素质和规范的服务礼仪能够更好的为就诊者营造一个温馨、相对轻松的就医环境，提高诊疗与护理工作效率，护理礼仪在护士工作中犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行。

在护理部大力支持下，2019年11月14日下午6：00，由特殊科室片区护士长王岳娜主持，门诊片区全体护士40余人于体检科大厅开展护士礼仪培训，本次培训邀请门诊部副护士长张君主讲。

护理部刘建荣主任到场致辞，她指出门诊是医院的窗口，门诊护士的职业形象代表了医院的形象。护理部修订《护士礼仪质量管理检查表》，使礼仪规范普及到每名护士，进一步提升优质护理服务内涵。

门诊部主任杨枫对护理部安排的护士礼仪培训活动给予高度肯定，她勉励护士提升服务意识和本领，提高我院正向影响力。

培训采用理论授课与现场演示相结合的方式。首先，张君护士长阐述了开展礼仪教育的重要性，她表示礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养的外在表现，更是护士职业素养的体现。

现场通过一幕幕生动的求医情景剧，演示给大家如何坐、立、行、走、待人接物以及沟通技巧及服务用语，规范护理人员举止言行、仪容仪表、接待等护理服务礼仪行为。

通过培训，大家深刻认识到良好的行为礼仪对提升护理服务品质具有不可低估的重要意义，纷纷表示要把礼仪规范融入日常工作，做暖心的护士，让患者感受到我院是一所有温度的医院。