2018年7月9日下午，在第一会议室，我院召开了总值班工作培训沟通会，会议由副院长苏玉强主持，应急办及全院总值班近40人参加，院长王建榜参加会议并作总结讲话。

参会人员集体学习相关制度

首先，医务科科长张海良带领大家全文学习了总值班相关管理制度及应急流程等，对急诊绿色通道、“三无患者”收治、患者转院、退费及后勤保障维修等一些重点事项和关键环节进行了详细解读。随后，各总值班就工作中发现的难点和需要协调解决的问题进行了讨论，王建榜院长、苏玉强副院长认真听取并一一答复，最终在进一步规范总值班交班报告及交班内容、急诊绿色通道工作流程、“三无患者”收治流程、成立总务科一站式报修中心等方面形成了切实可行的工作方案。

苏玉强副院长强调，总值班是非工作日时间受院长委托授权，代表带班院领导履行医院管理职责的重要岗位，在医院班后应急管理中发挥着重要的作用，是保证医院非工作日时间正常运营，快速有效处理突发紧急情况的坚强力量。近年随着医院的健康快速发展，总值班队伍趋于年轻化，面对新的形势和要求，要不断加强对总值班人员的能力培训和精神关怀，提高对各类突发事件的应急处置能力。

最后，王建榜院长作总结讲话，他对总值班工作在班后第一线的辛勤付出表示了充分肯定，安排院办、人力资源部等部门进一步改善总值班的值班环境和待遇，同时还嘱托相关部门要关心总值班人员的日常生活，协助总值班人员解决实际问题。他强调新形势下总值班工作面临着更多更高的要求，总值班人员要在岗位职责、医学常识、沟通技巧、应急处置等方面不断的学习，不断的创新，要经受的住考验，不断提升自己的管理和应急处置能力，为患者安全提供保证，为医院发展提供保障。

王院长作总结讲话