为不断满足人民群众多元化的护理服务需求，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断改善护理服务，提升群众看病就医体验。根据我院《进一步改善护理服务行动计划实施方案》，2023年12月7日14:10在我院第一会议室召开了“全面提升医疗质量行动护理”总结反馈会进行阶段性总结。副院长葛鹏、护理部主任刘建荣、全体护士长及护理部干事参加了会议，本次会议由护理部干事同赟洁主持。

为进一步改善护理服务，推动临床护理专业化发展及人才培养，我院举办了“护士岗位技能大练兵”及“季度服务明星评选”。会议第一项为“护士岗位技能大练兵”获奖选手及获奖团队进行颁奖，随后副院长葛鹏为“季度服务明星”颁发奖章。

副院长葛鹏首先对护理团队取得的成绩表示肯定，同时祝贺获奖个人、团队及季度服务明星，指出进一步改善护理服务行动需夯实临床护士基本功，加强学习，继续提高护士的专业水平和综合素质，以满足患者临床护理需求为导向，改善患者照护结局。也希望和护理团队再上新台阶，展望渭北院区发展愿景，结合医院高质量发展和临床专科建设有关要求，以国考指标为导向，不断提升护理质量，充分展示护理队伍风采。

会议第二项由相关科室护士长对改善护理服务检查中急救技能、人力资源配置、分级护理、病区管理等方面存在的问题进行反馈；各片区护士长提出在片区检查时存在的分级护理、操作并发症、护理查房、交接班制度等问题并提出解决方案；同时责任制整体护理专项组就检查问题进行反馈、分析、整改及追踪。进一步改善护理服务质量依赖于护理质量检查及反馈，需从优化护理流程、加强护患沟通、提高护士素质、强化质量控制等多方面进行提高。

最后护理部主任刘建荣总结发言指出各护理片区、各护理学组应严格落实分级护理、查对、交接班等核心制度，建立完善的护理质量评估体系。我们将继续强弱项、补短板，定期开展护理管理、护理知识和技能培训，进一步加强护理队伍内涵建设，使护理人员能够为患者提供更优质的护理服务，改善患者结局，确保护理质量和安全，提升患者就医体验及满意度。