随着互联网技术的不断进步和发展，越来越多的智能化应用正在改变着我们的工作和生活，订餐、打车、社交、扫码支付、网络购物、预约挂号、政务办理等线上智能服务正逐步渗透到每一个角落。然而，智能技术的高速发展，在让很多人享受到高科技便捷的同时，却让很多老年人无所适从。

为解决老年人在运用智能技术就诊过程中遇到的困难，我院专设“向阳助老驿站”，以帮助老年人跨越数字鸿沟，提升老年人的就医感受。

七十岁的李奶奶因慢性病常来医院就诊，子女在外地又无法陪同，她生怕挂不上号，每次都一大清早来院排队挂号。有次李奶奶恰巧听到“向阳助老驿站”的工作人员正向患者及家属宣传智慧就医、预约挂号的相关内容，发现智慧就医特别方便，但自己只会使用智能手机打电话，便立马上前询问。驿站工作人员给李奶奶“一对一”、“面对面”、“手把手”地普及了智能手机的入门知识，从输入法选择、字体设置、音量调节等内容展开，带领李奶奶熟悉智能手机的基本功能，并详细介绍了线上智慧就医功能，指导李奶奶进行线上预约挂号、查看医生出诊信息、阅读报告及健康科普知识等。在“向阳助老驿站”工作人员的多次指导下，年已七十的李奶奶现已非常熟练地掌握了智慧就医的操作方法。

像李奶奶一样对智慧就医有心学无人教的老年人还有很多，“向阳助老驿站”的工作人员都会耐心细致地给予智慧协助，充当他们的“临时家人”，为老人普及智能手机的使用及智慧就医的操作流程，随时解答老年人关注的手机操作实际问题。

“向阳助老驿站”不仅帮助老年人更好地使用智能手机，跨越“数字鸿沟”，还给老年人提供了适老化就医服务，如陪同就医、协助自助设备使用、提供老人专用便民服务措施等，切实解决了老年人就诊难题，提升了老年人就医感受。