盛夏落幕，初心不改。2026年暑期临近尾声，我院暑期“双百行动”向日葵志愿服务活动圆满收官。活动一经启动，便吸引百余名志愿者踊跃报名、积极参与。本次活动以“百名志愿者、服务百名群众”为核心目标，聚焦老年群体、残障人士等特殊患者就医痛点，围绕夏季常见病预防、防暑养生指导等内容开展常态化、专业化志愿服务，将优质健康服务与暖心人文关怀精准送达患者身边，切实提升群众就医获得感与幸福感。

一、抓实岗前培训，沉浸式感悟医学人文

活动前期，医院对全体报名志愿者进行分批筛选、系统培训。本期培训创新增设“当你老了”换位就医体验特色环节，让志愿者沉浸式模拟行动不便、视听障碍等老年患者的就医困境，切身感受特殊群体就医难处，有效培育同理心、涵养服务耐心。同时，组织志愿者走进临床一线，近距离了解医院诊疗流程与岗位日常，观摩血细胞显微观测、体验中医特色适宜技术，深入学习医院文化与服务理念，在实景体验中夯实服务基础、厚植医学人文情怀，为高质量开展志愿服务筑牢能力根基。

二、立足门诊一线，爱心服务传递温暖

暑期就诊高峰期间，向日葵志愿者们坚守门诊各服务点位，穿梭在挂号缴费、自助机操作、咨询引导、报告打印等各个岗位。一句句“奶奶，我来帮您”“爷爷，我带您就诊”成为门诊最温暖的声音。志愿者们主动靠前、主动服务，耐心解答患者就医疑问，协助群众完成办卡、挂号、缴费、取单等自助操作，全程陪护孤寡老人、残障人士、行动不便患者就诊，有效缩短就医等候时间、优化就诊环节。志愿者们以真诚的态度、细致的服务、饱满的热情助力高效就医，用青春善意抚平就医焦虑，让就医流程饱含人文暖意，持续提升医疗服务温度。

三、先锋引领赋能，构建三位一体服务体系

本次志愿服务开展过程中，门诊部全体工作人员精心统筹谋划、主动担当作为，带头践行医者使命与初心。通过手把手实操带教、点对点精准指导，同时在日常中关心关爱志愿者成长，逐步构建起医务工作者、患者、志愿者三方联动的有爱服务体系，持续打磨高品质人文门诊服务，推动医院人文服务建设提质增效。

四、复盘成长收获，凝聚志愿荣誉感

活动尾声，医院组织开展志愿服务总结分享暨结业仪式。指导老师全面复盘本次暑期志愿工作，充分肯定全体志愿者的辛勤付出与成长蜕变。不少志愿者从最初沟通胆怯、经验不足，逐步成长为从容大方、主动担当、耐心细致的服务能手，在实践中锤炼沟通能力、积累服务经验、提升责任担当，综合素养得到全方位提升。

交流环节中，志愿者们依次分享服务心得与成长感悟，细数服务过程中的温暖瞬间，畅谈奉献收获与青春体悟。大家纷纷表示，在躬身服务中读懂了医者初心、体会了奉献价值，深刻理解了志愿服务“助人、自助、温暖、成长”的内核。庄重的结业仪式，为每位志愿者赋予满满的仪式感与荣誉感，为本年度暑期志愿工作画上圆满句号。

本次暑期志愿服务虽已圆满落幕，但温情服务不止步，志愿精神永传承。为持续深化便民惠民服务，常态化推进志愿工作，我院将每周四设立为志愿者开放日，搭建长期、稳定、可持续的志愿服务平台。未来，医院将持续依托“向日葵”志愿服务品牌，深耕医疗人文服务，常态化开展多元化、专业化、精准化的志愿活动，不断优化群众就医体验、厚植医院文化底蕴。以点滴志愿微光汇聚温暖大爱，用心用情用力为群众提供更便捷、优质、温馨的医疗健康服务。