为进一步改善医患关系，预防和减少医疗纠纷的发生，及时、规范、妥善解决医疗纠纷，维护医患双方合法权益，特制定医患关系办公室工作职责如下：

一、在医院统一领导下，贯彻执行各级主管部门有关政策法规和文件精神，做好相关制度建设，开展好日常工作。

二、负责医疗投诉、纠纷处置工作

1.负责制定或修订医疗投诉、纠纷处置相关制度及工作流程。

2.负责指导临床、医技科室做好医疗安全的预防和管理工作。

3.负责医院投诉、纠纷的接访并协调相关科室及时处理等工作。

4.负责配合卫生行政部门、医调委等部门做好医疗纠纷的鉴定、答辩、法律诉讼等一系列工作。

三、社会流浪乞讨人员救治管理工作

1.负责社会流浪乞讨人员的收治、管理等工作。

2.负责向市、区民政局及市救助站报送社会流浪乞讨人员救治材料及费用结算工作。

四、负责本部门网页维护及文书、档案的立卷归档。

五、负责医院交办的其他临时性任务。

联系电话

医患办：（班内）83457155 地址：院内学生公寓一楼

总值班：（班后及节假日）15399079450