为落实《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，进一步解决患者看病就医的“急难愁盼”问题，我院门诊部以此项活动为契机，开展了暑期“我在您身边”追光向日葵志愿服务活动。活动前期通过志愿汇等多种途径招募学生及爱心人士100余名，并对本期志愿者进行岗前理论知识、急救技能等培训，培训后对志愿者进行考核，经考核合格后参与志愿服务。

走进医院门诊大厅，身着“红马甲”的志愿者在人群中格外醒目，他们主动走近患者身边，为患者提供导诊、分诊、协助挂号、预约、就医咨询、费用查询、缴费、报告单打印，指导自助机、共享设备使用，健康宣传等服务，做力所能及的事情，帮助患者及时解决就医过程中的各种问题，不仅提升了患者的就医效率，更是增加了门诊的“温度值”。面对门诊的各类突发事情，积极协助处理，与门诊工作人员共同为患者的安全保驾护航。

医院“关爱老人，向阳行动”活动更是将高龄老人、孤寡老人及行动不便老人作为重要关注、关爱、关心的服务对象，志愿者会主动到需要帮助的老年人身边，了解老人的就诊需求，贴上重点关爱对象的“爱心”标贴，让老年人在就诊在各个环节能被重点关爱、关注，必要时给予老人全流程的陪伴和照护，让老人就诊不再迷茫。

门诊部“追光向日葵”志愿团也积极走进社区，开展“助老爱老”主题活动，在医务志愿者的带领下，为社区老年人宣传常见疾病的预防，健康的饮食习惯、科学的运动技能及正确的生活方式，现场进行全身运动保健操的展示，吸引了路过的老年人一同参与，为提升全面健康素养助力。

通过此次暑期志愿者实践活动，志愿者们纷纷表示受益匪浅，以助力医院患者就医体验为主线，以弘扬志愿精神为着力点，不仅让医院有了青春的活力，使患者得到了温暖的服务，还丰富了他们自身的实践能力与医学知识，这不仅是他们人生当中的一次实践，更是值得回忆的一场经历，我院“追光向日葵”志愿团将继续弘扬“奉献 友爱 互助 进步”的志愿服务精神，凝心聚力，不负青春，奋楫笃行，将志愿之火炬传递下去。