为进一步满足老年患者就医需求，提升老年患者就医感受，我院门诊部始终秉承“安全、责任、品质、爱心”的服务理念，将“尊老、爱老、敬老”的人文理念贯穿于日常门诊医疗服务中，在以往便民服务措施的基础上，我院专为老年患者推出多项关怀版就医新举措。

人工智能热线 让就医更便捷

对不会使用网络预约的老年患者设立人工智能预约咨询热线，24小时为老年患者提供预约挂号、就诊咨询等服务，打造助老就医新模式，让老年患者就医更便捷。

爱心轮椅靠前 为诊前就医加速

为老年患者提供“爱心轮椅靠前”服务，老年患者或家属预约爱心轮椅后，由专人到指定地点接老年患者就医，加速诊前就医。

就医关爱卡 让“医”路畅通

为老年患者发放全流程“就医关爱卡”，可凭此卡获得诊前健康咨询、诊中爱心陪伴、诊后健康关照等全流程的帮助，还可拨打83533666免费车接住院。

向阳助老驿站 助老服务全方位

“向阳”助老驿站有专人指导老年患者使用电子产品、指导预约挂号，帮助他们跨越数字鸿沟。对孤寡老人、行动不便的老人、残疾人提供全程陪伴就诊服务。同时还设立了助老便民箱，提供老花镜、助听器、放大镜、市内电话、免费轮椅、免费就医SOS追踪器等设施，配有“橙”心如意、暖冬“姜”至、“梅”好时光、快乐“楂”堆等暖心茶饮，让老年患者感受到家的温暖。

诊中关怀 保障就医安全

在各楼层、各区域准备了糖果、饮用水，以备老年患者低血糖发生时随时能量补给；在各区域免费为老年患者监测血压、血氧，工作人员流动式巡回，老年患者如有就医问题或身体不适都可寻求帮助。

志愿者服务 让就医更暖心

常年有红马甲“向日葵”志愿者，在门诊各区域帮助老年患者就医办卡、缴费、取药，搀扶行动缓慢的老年人、推送坐轮椅的老年人、帮助迷路的老年人等等，在就医过程中老年人如有需要帮助都可寻找身边的志愿者。

无障碍设施 让就医更安心

在门诊楼设有老年残疾人车位、专用通道，无障碍卫生间，紧急呼叫装置，让老年人就医安全有保障。

健康关爱日 让“医”路无忧

每月8日、14日为老年健康关爱日，为老年人群及慢性病者免费测量血压、血糖、人体成分等检查，制定老年人健康科普计划，邀请临床、医技各科室专家、专科医生开展老年人常见病、多发病、慢性病预防、诊疗、康复、运动、膳食科普讲座，还可通过模具、动画等实体体验，为健康加油。

服务有温度，适老有力度，今后，我院还将继续着力解决老年患者就医不便问题，提高服务效率，改善就医体验，切实做到老年人“不会操作有人教、没有手机有人帮、行动不便有人助、就医不畅有人管”，营造老年患者便捷就医的良好氛围，让老年患者就医有“医靠”。