省卫生厅专家莅临我院进行优质护理服务督导检查

发布时间：2012年10月30日

为进一步推进优质护理服务的深入开展，近期省卫生厅组织优质护理服务督导组赴全省各地检查指导工作。10月17日，省卫生厅“优质护理服务”督导专家、省肿瘤医院邹勤主任通过查阅资料、领导访谈、现场查看、走访患者等方式对我院2012年开展优质护理服务工作进行了督导检查。王建榜院长带领全体院领导迎接专家的到来，主管院长严喜章、护理部主任曾娟、门诊办主任任顾群全程陪同。

本次督导检查采取了不汇报不反馈的形式，邹主任到医院后第一时间进入消化内科、神经外科两个病区进行了全面、细致地检查。查看了两个科室的病区环境、护士工作站、治疗室等硬件设施，并对护理管理、病区管理、基础护理、病患满意度、床护比、合同制护士工资待遇、责任护士掌握患者病情及开展健康教育情况等方面进行了检查，专家对基础护理工作、病患满意度等方面给予了充分肯定。消化内科护士长俞文娟、神经外科护士长刘建荣根据专家的提问，针对科室情况，围绕优质护理服务开展的有关护士的人员结构、弹性排班情况、责任制整体护理的落实情况、年轻护士的规范化培训、患者满意度调查、绩效考核及向临床一线倾斜政策等方面做了详细的汇报。专家还深入病房，详细了解消化内科及神经外科危重患者的基础护理落实情况，并现场提问责任护士对患者的分管情况，以及对所管病人的病情观察、治疗及健康指导等落实。消化内科护士李秀珍、神经外科护士何小宇对专家所提问题均做出了详细的回答并得到了专家的高度评价和认同。随后专家又相继查看了医嘱执行情况和护理文件书写等项目。

下午，邹主任对护理部工作进行了检查。主管院长严喜章接受了专家的访谈，护理部主任曾娟就我院2012年优质护理服务工作进展情况向专家进行了全面汇报和交流。专家认为院领导高度重视我院护理工作，并对我院“优质护理服务”工作给予充分肯定并指出了需改进之处，同时给予现场指导，使我们受益颇多。

护理部结合检查过程及时召开总结会议，将存在问题向全院护士长通报。院领导高度重视，集体听取了护理部的汇报，并要求制定整改措施，落实解决。通过此次督导检查，我们更明确了工作中存在的不足及下一步工作的方向，将“优质护理服务”工作扎实推进，形成常态发展，不断提升内涵质量，达到以评促建、以评促改的目的。

（护理部高燕）