温馨病区 温馨你我

为了加强护理队伍内涵建设，提高护理人员服务意识，打造优质护理服务团队，从元月份开始，护理部在全院开展“温馨病区”、“服务明星”评选活动。

自活动开展以来，全院各临床病区及护士积极参与，考核组对各科“病区环境”“服务人性化”“护理质量”等方面认真测评，每季度评选出两个“温馨病区”，十九名服务明星。第三季度经过综合测评，评出两个“温馨病区”----消化内科、泌尿外科，及神经内科赵小妮、刘欢，心血管内科薛娜、乔莉娜，产科袁亚绒、张冲，呼吸内科张静，消化内科王静，眼科李菊莲，儿科王珊，骨科李进婷，神经外科何小宇，心胸外科高金叶，普外科何文文，泌尿外科蔡扬萍，耳鼻喉科李海，妇科巩亚利，手术部张莉，急诊科张媛十九名“服务明星”。 “温馨病区”的评选护理部制定统一的考核标准。“服务明星”的产生是以科室为单位每月按照护理人员考核细则对护士综合素质进行考评，排名第一者当选为科室“月服务明星”，“季度服务明星”由患者满意度调查，全科医生、护士投票在月明星的基础上选举产生。

每季度医院通过院周会对“温馨病区”“服务明星”予以表彰奖励，受奖励的科室及个人纷纷表示要再接再厉，努力做得更好，没有受到奖励的科室及个人也表示要找出不足，迎头跟上，争创“温馨病区”,争当“服务明星”。