为改善手术患者就医体验，优化工作流程，打造人文型手术室，9月13日上午，我院手麻科开展首期沉浸式“患”位体验优质护理服务活动，旨在通过医务人员扮演手术患者，真实体验术前访视、转运交接、三方核查等环节，以换位后的感受进行反馈，探求可改进、可优化的流程及制度，进一步更好地服务患者。手麻科全体医护人员参加本次活动，同时邀请到临床药学部主任杨瑞霞、主管药师曹小雨参演角色互换。

本次活动分为两组并行体验。

A组：以手术室N1级护士穆玉杰担任患者，探索熟悉流程之上的精准体验；

B组：临床药学部主管药师曹小雨担任患者，探索初次体验的真实感受。

同时，麻醉医生与手术室护士共同参与，分别在患者交接、转运、过床、体位、静脉输液、麻醉等方面进行情景模拟。

交接场景

A组

B组

转运场景

A组

B组

入室场景

A组

B组

静脉输液场景

A组

B组

三方核查场景

A组

B组

麻醉场景

A组

B组

情景模拟结束后，A、B两组换位体验者分别表达了自己作为患者的真实感受，从患者的角度，结合日常工作，更加清晰地认识到护理工作中存在的安全隐患和最容易忽略的细节。

A组N1级护士穆玉杰

B组临床药学部药师曹小雨

A组N1级护士穆玉杰在反馈时，提到在转运途中要注意转运工具的速度，防止患者出现头晕或其他不适，更应该加强与患者的沟通和鼓励，重视患者心理状况，及时解除焦虑、恐惧的情绪。

B组临床药学部药师曹小雨在反馈时提到要在每一项操作要提前做好与患者的解释，重视感受，给予更多的关怀和支持。

杨瑞霞以旁观者的角度进行反馈，并提出在术前访视环节让患者提前熟悉环境的重要性，建议术前宣教增加手术间VR视频展示。

手麻科护士长徐旭在总结时提到围术期全流程闭环管理的重要性，并结合本期沉浸式“患”位体验，在转运制度及流程、改善护理服务专项行动方案、术前方式增加多模态宣教形式等方面进行改进。最后，手麻科主任范晓英表示，手术室日常的各项工作，要深入落实到每个细节，在确保手术安全的前提下，持续提高患者满意度，为手术室患者提供优质的护理服务。

每一位躺在手术台上的患者都是一个有情感、有故事的生命体，技术可以让我们在医疗领域走的更远，但共情力却能让我们与患者走的更近。在今后的工作让我们扬帆起航，共同“手”护患者健康。