为进一步提升医疗服务品质，增强患者体验感和获得感。2023年3月8日上午，我院在行政三楼第一会议室，召开了2023年度“改善就医体验 提升服务品质”专题研讨会议，会议由党委书记徐曦主持，全体党政领导班子及职能科室主任参加。

首先，院办孙志红主任汇报了《西安医学院第二附属医院2023年度“改善患者体验 提升服务品质”专项行动实施方案》讨论稿，说明我院改善就医体验的迫切性和重要性，并向与会人员征集意见和建议。

随后，各科室负责人就文件内容和任务分解分别从门诊预约、挂退号管理、信息支付、医保报销、检查检验、医患沟通、投诉信访、后勤保障等方面进行热烈讨论，提出相应意见或建议，实事求是说明哪些工作开展起来相对容易，哪些工作可能会遇到困难和挑战，但表示一定会全力支持此项行动，将能做好的地方做优，能做优的地方做强，能做强的地方做典型，努力为患者提供安全、温馨、优质、舒适的就医体验，为医院发展提供重要保障。

各分管领导也积极表态，表示会对分管的责任科室做好监督考核，确保各项工作落到实处。

党委书记徐曦做总结发言，他强调，此次工作内容丰富，涉及面广，是一次全院性的改善行动，需要每一名职工积极参与，希望大家高度重视，严格落实。推进中一定要遵循“实事求是、解放思想、与时俱进”原则，各类举措要与我院发展实际相符合，与患者切身利益相结合，多向其他做得好的医院请教学习，汲取先进经验做法，真正做到方便于民、取信于民，从而助力我院高质量发展。