我院门诊检验科采血室不仅是连接临床与检验之间的桥梁，更是展现医院服务的一扇重要窗口。长期以来，科室始终坚持以患者为中心，不断提升服务质量、优化服务流程，全力为患者打造一个温馨便捷的采血环境。

“一针见血”是采血技能的体现，也是患者的真实需求。为了给患者提供更好的采血服务，我院门诊检验科不断提升采血技术，高标准、严要求，减少二次穿刺。在采血过程中耐心安慰儿童患者，让他们感受到温暖与关怀，使采血过程变得不再困难。

同时，科室制定了采血sop文件、晕针晕血应急预案，配备晕针晕血应急箱并定期进行演练，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。每位工作人员严格执行“三查八对”和“一人一巾一带一消毒”要求，保障标本采集的准确性、避免交叉感染。

采血窗口进行统一规划、改造，曾经挡在来院就诊患者面前的玻璃窗被无障碍、无遮挡的敞开式窗口取而代之，让医患沟通无障碍。窗口设置放大加亮的编号标识，醒目易见，使患者能够在视线所及范围内轻松找到引导信息。同时针对危急重症患者特别设置应急窗口，便于开启绿色通道，优先进行采血检验。

针对患者检查化验等待时间长，科室进行窗口服务流程再造，将收费、扫条形码、采血、报告打印一站式服务融合，一次完成，让患者少跑路。自助报告打印机由4台增至6台，提高了患者打印报告单的效率，实现“取单自由”。每日采血高峰期，志愿者配合采血护士协助患者做好采血前准备工作，导诊分流人群，大大提高了采血效率。

不断优化就诊流程，我院门诊检验科推出“自助开单”服务，患者可在线自行开单，无需线下单独挂号，到院先化验后诊疗，减少二次就诊和在院等候时间，降低院内交叉感染的风险，为初诊和复诊患者提供就医便利。同时患者可在公众号内直接查看检验报告，省时省力。

为了防止空腹采血患者发生低血糖反应，科室常备热水和葡萄糖液等以备不时之需；针对行动不便的老人、孕产妇等患者，采血护士主动到患者身边为其采血并为长期卧床需要定期化验的患者提供上门采血服务。

一项项贴心的举措、一条条便捷的服务、一句句耐心的解释、一张张真诚的笑脸……精湛的采血技术、热情的护理服务让患者在采血过程中感受到了温暖与关怀。患者家属的感谢信和锦旗不仅是对工作人员辛勤付出的肯定，更是对科室继续提升服务质量的鼓励。

我院门诊检验科将持续打造有温度的采血窗口，用心用情优化采血服务，为患者提供更加高效、便捷、暖心的优质服务。改善服务永无止境，提高质量永不停歇，提升患者就医体验，我院门诊检验科一直在行动！